{"id":221,"date":"2020-03-25T12:15:15","date_gmt":"2020-03-25T15:15:15","guid":{"rendered":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/?p=221"},"modified":"2020-03-25T13:01:25","modified_gmt":"2020-03-25T16:01:25","slug":"dicas-de-whatsapp-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/dicas-de-whatsapp-marketing\/","title":{"rendered":"Dicas de WhatsApp marketing"},"content":{"rendered":"\n

O WhatsApp – ou simplesmente o Zap como carinhosamente chamamos aqui no Brasil – se tornou uma das ferramentas mais utilizadas para troca de mensagens. Foi o primeiro aplicativo que utilizou o n\u00famero do telefone como identifica\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, facilitando muito o login. Foi criado em 2009 pelo ucraniano Jan Koum, ex-funcion\u00e1rio do Yahoo que se mudou aos 16 anos para o EUA com sua m\u00e3e. Cinco anos depois o vendeu pela bagatela de US$19 bilh\u00f5es para o Mark Zuckerberg. Hoje, mais de 1,5 bilh\u00e3o de pessoas em 180 pa\u00edses s\u00e3o usu\u00e1rios do “Zap” e, todos os dias, s\u00e3o enviadas 55 bilh\u00f5es de mensagens, 4,5 bilh\u00f5es de fotos e 1 bilh\u00e3o de v\u00eddeos atrav\u00e9s dele.<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea – sem d\u00favida – \u00e9 um desses usu\u00e1rios e contribui para esses n\u00fameros fant\u00e1sticos. E, como todos as outras m\u00eddias sociais, o “Zap” tamb\u00e9m se tornou uma ferramenta de marketing e vendas. O pr\u00f3prio app oferece uma vers\u00e3o para neg\u00f3cios chamado WhatsApp Business, “um aplicativo gratuito para download e desenvolvido especialmente para os propriet\u00e1rios de pequenas empresas” (site<\/a> do WhatsApp). <\/p>\n\n\n\n

Vamos ent\u00e3o \u00e0s 6 dicas fundamentais para voc\u00ea utilizar o WhatsApp em seus neg\u00f3cios:<\/p>\n\n\n\n

  1. Utilize o WhatsApp Business:<\/strong> a vers\u00e3o para neg\u00f3cios possui uma s\u00e9rie de aplica\u00e7\u00f5es voltadas para facilitar a intera\u00e7\u00e3o com clientes. Entre elas est\u00e3o a fun\u00e7\u00e3o cat\u00e1logo que permite voc\u00ea disponibilizar seu cat\u00e1logo em PDF; mensagens autom\u00e1ticas podem ser usadas para justificar uma eventual aus\u00eancia ou dar boas vindas; voc\u00ea pode tamb\u00e9m “etiquetar” seus contatos de acordo com crit\u00e9rios que voc\u00ea mesmo define. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode criar um perfil comercial com informa\u00e7\u00f5es importantes para seus clientes, como endere\u00e7o e outras formas de contato. Para utiliz\u00e1-lo, baixe o app e fa\u00e7a a instala\u00e7\u00e3o como na vers\u00e3o normal. Depois v\u00e1 em configura\u00e7\u00f5es clicando nos tr\u00eas pontinhos no canto superior direito explore todas as suas fun\u00e7\u00f5es.<\/li>
  2. Crie uma lista de transmiss\u00e3o<\/strong>: mantenha uma ou mais listas de transmiss\u00e3o de acordo com os perfis dos seus clientes ou leads. Nas listas as mensagens s\u00e3o transmitidas como se fossem de uma pessoa para outra. Ent\u00e3o o texto pode ser bem pessoal. Voc\u00ea pode enviar imagens, v\u00eddeos ou \u00e1udios. Mas cuidado para n\u00e3o se tornar inconveniente! Seja \u00e9tico e delicado, enviando periodicamente um aviso dando a op\u00e7\u00e3o para que a pessoa possa dizer que prefere n\u00e3o receber suas mensagens.<\/li>
  3. Prefira conte\u00fados:<\/strong> Ningu\u00e9m gosta de ficar recebendo propaganda de produtos. Prefira conte\u00fados que sejam \u00fateis e interessantes para seu p\u00fablico. E seja l\u00e1 o que voc\u00ea envie, deve ser curto. Prefira sempre um texto curto com um link ou um v\u00eddeo explicativo. Sua mensagem deve sempre sugerir uma a\u00e7\u00e3o por parte de quem recebe: clicar no link para seu site ou loja virtual, abrir um pdf com alguma informa\u00e7\u00e3o relevante.<\/li>
  4. Utilize o WhatsApp em seu site:<\/strong> hoje a maioria dos acessos aos sites s\u00e3o feitos pelo celular. Por isso, facilite o acesso de quem visita sua p\u00e1gina ao atendimento e informa\u00e7\u00f5es utilizando um link direto para seu WhatsApp. O site de nossa empresa e da maioria de nossos clientes possuem esta funcionalidade (se o seu site n\u00e3o tem, consulte-nos!<\/a>). Treine a pessoa que ficar\u00e1 com esta responsabilidade para responder prontamente aos contatos que vir\u00e3o por meio desta facilidade. Mas se voc\u00ea n\u00e3o tem a estrutura necess\u00e1ria para este tipo de atendimento \u00e9 melhor n\u00e3o oferecer esta possibilidade para que o “feiti\u00e7o n\u00e3o se volte contra o feiticeiro”.<\/li>
  5. Utilize o Stories:<\/strong> voc\u00ea sabia que o WhatsApp tamb\u00e9m possui um stories como o Facebook e Instagram? Ainda n\u00e3o \u00e9 muito utilizado, mas \u00e9 um recurso a mais para voc\u00ea divulgar suas promo\u00e7\u00f5es ou falar de seus servi\u00e7os. Clique em status e veja o circulo verde em volta da foto de seus contatos. Clicando em cada um, voc\u00ea ver\u00e1 seus stories.<\/li>
  6. Use a criatividade: <\/strong>use o WhatsApp para gerar leads e mais intera\u00e7\u00e3o com seus clientes, seu site, suas redes sociais e sua comunidade. Voc\u00ea pode oferecer ajuda em casos espec\u00edficos relacionados ao seus produtos ou servi\u00e7os, promover gincanas com postagens de fotos nas redes sociais, impulsionar mais circula\u00e7\u00e3o em sua loja f\u00edsica por meio promo\u00e7\u00f5es e brindes, etc. Claro, que tudo deve ser bem planejado para n\u00e3o haver falhas. Como exemplo, veja esta a\u00e7\u00e3o da Maionese Helmanns realizada no Brasil e replicada em v\u00e1rios outros pa\u00edses:<\/li><\/ol>\n\n\n\n
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