Nesta semana, nas minhas pedaladas matutinas de mountain bike, passei por uma planta\u00e7\u00e3o de milho e me surpreendi com uma placa colocada ali pelo propriet\u00e1rio. A placa dizia: \u201cMilho transg\u00eanico \u2013 impr\u00f3prio para o consumo\u201d. Achei curiosa aquela comunica\u00e7\u00e3o cuja intens\u00e3o \u00f3bvia era espantar os ladr\u00f5es de milho que passam por aquela estrada rural.<\/p>\n\n\n\n
Comunica\u00e7\u00e3o do medo<\/strong><\/p>\n\n\n\n O agricultor utilizou uma das estrat\u00e9gias mais antigas de comunica\u00e7\u00e3o persuasiva: o medo. Ali\u00e1s, seus pais tamb\u00e9m utilizavam quando lhe diziam: “Se voc\u00ea colocar a m\u00e3o a\u00ed vai apanhar!”. E funciona! Neste caso, quem \u00e9 que tem coragem de furtar umas espigas e comer? Na d\u00favida, melhor n\u00e3o arriscar.<\/p>\n\n\n\n O problema da comunica\u00e7\u00e3o do medo \u00e9 que ela tem efeitos colaterais bem s\u00e9rios. Primeiro, ela n\u00e3o produz crescimento e estimula a imaturidade. <\/strong>Crian\u00e7as criadas apenas na comunica\u00e7\u00e3o do medo, viram adolescentes rebeldes e adultos transgressores. A autonomia n\u00e3o \u00e9 estimulada. Enquanto h\u00e1 a amea\u00e7a ela funciona; inexistindo a amea\u00e7a, ela perde o efeito. E pior: ela estimula a a\u00e7\u00e3o que quer coibir. No caso, esta placa apenas poder\u00e1 eliminar o furto ali mas o receptor da mensagem se sentir\u00e1 at\u00e9 estimulado a furtar milho em outro lugar, porque “l\u00e1 n\u00e3o \u00e9 transg\u00eanico”. <\/p>\n\n\n\n Segundo, \u00e9 uma comunica\u00e7\u00e3o que dep\u00f5e contra o car\u00e1ter do emissor.<\/strong> Sem querer entrar na discuss\u00e3o dos transg\u00eanicos, mas neste caso, o pr\u00f3prio s\u00edmbolo colocado na placa (caveira com ossos), denuncia que aquela lavoura \u00e9 um lugar de morte e n\u00e3o de vida. Ent\u00e3o, que tipo de agricultor \u00e9 esse, que se d\u00e1 ao trabalho de plantar um milho que gera morte? Querendo proteger sua lavoura do furto, acabou por prejudicar a si mesmo e todos os outros agricultores que cultivam milho, j\u00e1 que sobre eles vai pairar a d\u00favida da qualidade do produto que entregam \u00e0 sociedade.<\/p>\n\n\n\n Comunica\u00e7\u00e3o do medo na empresa<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pode ser que sua empresa esteja fazendo o mesmo tipo de comunica\u00e7\u00e3o. Fa\u00e7a o teste respondendo estas perguntas: 1. Como seus gerentes e encarregados lidam com o seu time: com amea\u00e7as ou incentivos? 2. As pessoas costumam render a mesma coisa quando o gerente tira f\u00e9rias ou falta ao trabalho? 3. Fora dos muros da empresa, como seus colaboradores descrevem sua marca, o ambiente e as pol\u00edticas da empresa? 4. H\u00e1 uma busca constante por melhorar a performance ou os colaboradores est\u00e3o acomodados fazendo apenas “sua obriga\u00e7\u00e3o”? <\/p>\n\n\n\n Comunicar positiva<\/strong><\/p>\n\n\n\n Como voc\u00ea escreveria de forma positiva aquela placa para persuadir as pessoas a n\u00e3o furtarem o milho do agricultor? H\u00e1 in\u00fameras formas, mas arrisco duas aqui: “Voc\u00ea pode furtar algumas espigas. Eu vou perd\u00ea-las mas vou manter minha honestidade. J\u00e1 voc\u00ea vai trocar a sua honestidade por milho”. <\/em>Ou, se quiser usar uma pitada de humor, poderia ser: “Meu burro adora esse milho! Se ficar solto, ele rouba o milho e come tudo. Voc\u00ea tamb\u00e9m gosta do meu milho e est\u00e1 solto. Mas voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 um burro!”. <\/em>N\u00e3o sei se o efeito seria o mesmo. Mas com certeza a comunica\u00e7\u00e3o seria positiva e n\u00e3o respingaria na moral do agricultor e da lavoura.<\/p>\n\n\n\n Na empresa, guie sempre sua comunica\u00e7\u00e3o pelo vi\u00e9s da positividade. Evite a palavra “n\u00e3o”, evite os verbos imperativos, demonstre confian\u00e7a no car\u00e1ter e na compet\u00eancia de sua equipe, elogie em p\u00fablico sem economia e corrija em particular quando necess\u00e1rio. Estimule a autonomia e a iniciativa e n\u00e3o o dever ou a obriga\u00e7\u00e3o. Os frutos talvez demorem um pouco mais do que pela via do medo, mas vir\u00e3o muito mais vi\u00e7osos, suculentos e duradouros. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nesta semana, nas minhas pedaladas matutinas de mountain bike, passei por uma planta\u00e7\u00e3o de milho e me surpreendi com uma placa colocada ali pelo propriet\u00e1rio. 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