{"id":338,"date":"2020-07-03T16:16:00","date_gmt":"2020-07-03T19:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/?p=338"},"modified":"2020-07-03T16:36:20","modified_gmt":"2020-07-03T19:36:20","slug":"frete-fundamental-no-sucesso-da-venda-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/frete-fundamental-no-sucesso-da-venda-online\/","title":{"rendered":"Frete e agilidade da entrega s\u00e3o fundamentais no sucesso da venda online."},"content":{"rendered":"\n

Pesquisa mostra que consumidor quer bons pre\u00e7os mas pode desistir da compra se achar o frete caro.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Quem de n\u00f3s n\u00e3o ficou muito satisfeito quando a entrega de um produto comprado online foi muito mais r\u00e1pida do que o esperado? E quem nunca ficou irritado quando a entrega demorou mais que o prometido? Neste sentido, a pesquisa \u201cO futuro do consumo num cen\u00e1rio p\u00f3s-covid-19\u201d realizada pelo Social Miner e pela Opinion Box comprovou a import\u00e2ncia deste fator para determinar a boa experi\u00eancia da compra online. Acesse a pesquisa na \u00edntegra aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Dentre os achados e curiosidades da Pesquisa, o que mais chama aten\u00e7\u00e3o \u00e9 a import\u00e2ncia das ofertas e bons pre\u00e7os combinados com o baixo custo e rapidez na entrega para conquistar o consumidor online.   Foram ouvidos 2004 brasileiros \u2014 homens e mulheres acima de 16 anos, de todas as regi\u00f5es e classes sociais \u2014 entre os dias 17 e 19 de junho de 2020. O grau de confian\u00e7a \u00e9 de 95%, com margem de erro de 2.2 pontos percentuais.<\/p>\n\n\n\n

Desistiram por causa do frete<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para aqueles que compraram online durante a quarentena, um dos fatores mais importantes que os levaram a desistir da compra foi ter achado o frete muito caro (34%) ou por n\u00e3o estar disposto a esperar pelo tempo de entrega (19,7%).  J\u00e1 aqueles que compraram online mas consideraram a experi\u00eancia negativa, apontam como principal raz\u00e3o desta avalia\u00e7\u00e3o ruim os prazos ou demora na entrega do pedido (38,8%) ou ter considerado o valor do frete muito alto (37,8%).<\/p>\n\n\n\n

Bons pre\u00e7os e frete baixo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\"frete\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Por outro lado, os pesquisadores perguntaram aos consumidores o que faria com que eles continuassem a comprar online, sem ir \u00e0 loja f\u00edsica, mesmo depois do fim da pandemia. Nestes casos, a primeira condi\u00e7\u00e3o \u00e9 que sejam oferecidos bons pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es (65,4%) seguido de pre\u00e7os do frete mais baixos ou gr\u00e1tis (59%) ou ent\u00e3o que a entrega fosse mais r\u00e1pida (51,8%).<\/p>\n\n\n\n

O relat\u00f3rio mostra com clareza que o frete \u00e9 fator essencial para que o consumidor compre online e \u00e9 tamb\u00e9m determinante para sua avalia\u00e7\u00e3o de qualidade e satisfa\u00e7\u00e3o com a marca e a experi\u00eancia de compra.<\/p>\n\n\n\n

Consumidor ser\u00e1 mais cauteloso p\u00f3s-covid<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A pesquisa tamb\u00e9m sondou as tend\u00eancias de consumo com o fim das medidas de isolamento. Neste caso, 42,2% dos consumidores desejam continuar comprando online, desde que possam gastar menos com a entrega e 33,8% esperam mais agilidade na entrega dos e-commerces. Por outro lado, muitos tamb\u00e9m desejam ser cautelosos com as finan\u00e7as e pretendem economizar por alguns meses e s\u00f3 consumir o necess\u00e1rio (37,6%).<\/p>\n\n\n\n

A pesquisa traz outras informa\u00e7\u00f5es importantes como a forma atrav\u00e9s da qual as pessoas encontram a loja online (Google, 46%, Aplicativos, 38,7%, Instagram, 31,3%), as categorias mais compradas pela internet durante a pandemia e outras curiosidades. <\/p>\n\n\n\n

E o marketing?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Diante deste cen\u00e1rio apontado pela pesquisa fica claro que \u00e9 preciso fazer a li\u00e7\u00e3o de casa e ter pre\u00e7os e fornecedores mais competitivos na log\u00edstica de entrega caso se queira ter sucesso na venda online. Feita esta li\u00e7\u00e3o de casa, \u00e9 estrat\u00e9gico divulgar que o \u201cfrete \u00e9 gr\u00e1tis\u201d ou que a \u201centrega \u00e9 r\u00e1pida\u201d como fator incentivador da compra. J\u00e1 se sabe que o consumidor de hoje n\u00e3o \u00e9 mais fiel \u00e0 marca e que est\u00e1 muito mais sens\u00edvel a pre\u00e7os, experi\u00eancias e opini\u00f5es (leia sobre isso aqui<\/a>). <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o, os profissionais do marketing de varejo precisam tirar as fantasias da cabe\u00e7a e colocar os p\u00e9s no ch\u00e3o: competitividade online se faz com bons produtos, a pre\u00e7os justos, frete baixo e entrega r\u00e1pida. O resto \u00e9 espuma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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