{"id":483,"date":"2021-12-24T08:41:27","date_gmt":"2021-12-24T11:41:27","guid":{"rendered":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/?p=483"},"modified":"2025-08-12T20:38:25","modified_gmt":"2025-08-12T23:38:25","slug":"os-seis-cs-para-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/os-seis-cs-para-2022\/","title":{"rendered":"Os Seis C\u00b4s para 2022"},"content":{"rendered":"\n

Estes dias finais do ano quase sempre s\u00e3o de reflex\u00e3o e planejamento para o pr\u00f3ximo. Pouca coisa se decide ou inicia neste per\u00edodo. Sendo assim, nada melhor que uma reflex\u00e3o sobre o planejamento para o pr\u00f3ximo ano. Por isso, quero propor a an\u00e1lise dos Seis Cs. \u00c9 uma forma simples e ao mesmo tempo muito abrangente para planejar e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para seu marketing em 2022.<\/p>\n\n\n\n

O \u201cC\u201d de CLIENTE<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O primeiro C \u00e9 o Cliente. Nenhum ativo supera o valor dos seus clientes. Eles s\u00e3o a raz\u00e3o da sua exist\u00eancia e a garantia de sobreviv\u00eancia e prosperidade dos seus neg\u00f3cios. Por isso \u00e9 t\u00e3o importante conhec\u00ea-lo com profundidade.<\/p>\n\n\n\n

Quem \u00e9 ele? Como ele pensa? Quais s\u00e3o suas dores e desejos? Quais s\u00e3o seus valores e cren\u00e7as? Quem s\u00e3o as pessoas que ele admira? Que tipo de rela\u00e7\u00e3o voc\u00ea tem mantido com seus clientes? \u00c9 s\u00f3 aquela que acontece quando ele te procura ou voc\u00ea tem sido proativo para ir ao seu encontro?<\/p>\n\n\n\n

Procure ouvir mais seus clientes. Desenvolva pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o e pergunte a ele como voc\u00ea pode melhorar e que tipo de produtos ou servi\u00e7os ele sente falta em sua loja ou neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Planeje surpresas para seus clientes. Treine seus colaboradores para atender bem e tratar cada um como se fosse \u00fanico, membro da fam\u00edlia, como fosse sua m\u00e3e!<\/p>\n\n\n\n

O primeiro \u201cC\u201d \u00e9 o mais importante de todos. Aplique sua aten\u00e7\u00e3o nele e o sucesso vir\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

O \u201cC\u201d de Custo<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

N\u00e3o me refiro ao custo financeiro do seu neg\u00f3cio. O custo aqui est\u00e1 para al\u00e9m das cifras. Pense em todos os custos que o seu neg\u00f3cio imp\u00f5e aos seus stakeholders.<\/p>\n\n\n\n

Quais os custos do seu neg\u00f3cio para os seus colaboradores? Que tipo de sacrif\u00edcios desnecess\u00e1rios voc\u00ea est\u00e1 impondo a eles no ambiente da empresa, nas condi\u00e7\u00f5es de atua\u00e7\u00e3o em cada posto de trabalho, no ir e vir, no alimentar-se etc. Lembre-se: ter uma equipe feliz e que gosta de estar na sua empresa \u00e9 t\u00e3o importante (ou at\u00e9 mais!) do que os sal\u00e1rios e os benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n

Que custos voc\u00ea imp\u00f5e aos seus clientes? Al\u00e9m do pre\u00e7o, o que mais o seu cliente precisa \u201cpagar\u201d para acessar seus servi\u00e7os e produtos? Ser\u00e1 o tempo de espera? Um ambiente desconfort\u00e1vel? Uma localiza\u00e7\u00e3o ruim ou uma dificuldade para estacionar? Ser\u00e1 que os sistemas de pagamento n\u00e3o est\u00e3o acrescentando um custo a mais a ele? E a falta de um delivery n\u00e3o seria um custo para eles? Em resumo: tente diminuir ao m\u00e1ximo os custos psicol\u00f3gicos, ambientais ou estruturais que o seu cliente tem. Isso facilitar\u00e1 a venda e aumentar\u00e1 a satisfa\u00e7\u00e3o dele.<\/p>\n\n\n

\n
\"\"
Smiling female cashier with buyer at checkout counter in grocery store<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

O \u201cC\u201d de Comodidade<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Ofere\u00e7a comodidade aos seus clientes reduzindo todos os atritos que dificultem a venda. Comodidade \u00e9 ir ao encontro de seu cliente e n\u00e3o esperar que ele venha a voc\u00ea. N\u00e3o espere ele reclamar da temperatura da loja; instale e ligue o ar condicionado. Ilumine bem sua loja, ofere\u00e7a espa\u00e7os de \u201cn\u00e3o fazer nada\u201d, um sof\u00e1, um cafezinho com algo para \u201cbeliscar\u201d; fa\u00e7a delivery, crie facilidades tecnol\u00f3gicas para acessar, escolher, conhecer, comprar e tomar posse dos seus produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Se a pandemia serviu para alguma coisa foi para acelerar a transforma\u00e7\u00e3o digital das empresas! Ent\u00e3o n\u00e3o pare: informe-se sobre mais maneiras de colocar a tecnologia a servi\u00e7o da comodidade do seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

O \u201cC\u201d de Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A internet revolucionou a comunica\u00e7\u00e3o mercadol\u00f3gica. Toda a informa\u00e7\u00e3o para efetuar uma venda est\u00e1 dispon\u00edvel \u00e0 dist\u00e2ncia de alguns cliques na tela do celular. Por isso, a defini\u00e7\u00e3o do Professor Luiz Marins sobre vendas continua muito atual: \u201cVender \u00e9 reduzir as conting\u00eancias de compra\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para isso \u00e9 preciso que voc\u00ea utilize a internet para que o seu neg\u00f3cio esteja dispon\u00edvel e acess\u00edvel. Estar dispon\u00edvel \u00e9 ser encontrado facilmente pelo seu consumidor no Google e nas redes sociais. As pessoas precisam achar o seu neg\u00f3cio quando buscarem digitando aquilo que procuram. Precisam ver o seu site e seus perfis, seus produtos e entender perfeitamente o que voc\u00ea faz, como voc\u00ea faz e porque voc\u00ea faz.<\/p>\n\n\n\n

Acessibilidade \u00e9 o segundo passo. N\u00e3o basta ser encontrado; \u00e9 preciso que seu site funcione, carregue r\u00e1pido, seja agrad\u00e1vel e f\u00e1cil de explorar (principalmente pelo celular), possua informa\u00e7\u00f5es claras e fotos explicativas e bonitas. Precisa ser uma porta aberta para contato e vendas. Tem que ser um site VENDEDOR, isto \u00e9, que o consumidor tenha vontade de ficar e sinta-se inspirado em tomar posse do que voc\u00ea oferece ali. Muitas empresas tem CNPJ e n\u00e3o tem um site! Isso \u00e9 como n\u00e3o existir para o mundo. Voc\u00ea existe apenas para quem lhe cobra impostos!<\/p>\n\n\n\n

E lembre-se! Tenha um bom perfil nas redes sociais. Isso significa ter conte\u00fados rel\u00e7evantes e instrutivos e n\u00e3o s\u00f3 propagandas. Humanize seu perfil com gente: seus colaboradores, voc\u00ea mesmo e seus clientes. Mostre seus bastidores. Ensine como usar seus servi\u00e7os. Inspire seus seguidores com postagens interessantes e que motivem as pessoas a compartilhar e salvar.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

O \u201cC\u201d de Concorrentes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Monitore seus concorrentes. Isso \u00e9 importante para que voc\u00ea n\u00e3o fique para tr\u00e1s, ao contr\u00e1rio, inove e esteja sempre um passo \u00e0 frente deles.<\/p>\n\n\n\n

Lembre-se que um concorrente n\u00e3o \u00e9 apenas aquele que atua no mesmo segmento e na mesma pra\u00e7a. Um concorrente \u00e9 todo o neg\u00f3cio que pode fazer o seu cliente gastar aquela parte do \u201cbolso\u201d com ele e n\u00e3o com voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

O \u201cC\u201d de Caracteriza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Seja diferente! Tome por base ser diferente dos seus concorrentes em 2022. Crie uma cultura pr\u00f3pria para sua empresa e coloque-a em pr\u00e1tica. Pense bem … em geral, a \u00fanica coisa que pode realmente <\/em>diferenciar voc\u00ea de um concorrente \u00e9 a sua marca e o conceito que ela carrega.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 muitos parques tem\u00e1ticos de divers\u00e3o no mundo mas quando falo a palavra \u201cDisney\u201d voc\u00ea saber\u00e1 que este \u00e9 diferente de todos os outros. Pode n\u00e3o ser o melhor mas \u00e9 \u00fanico! Porque a Disney soube criar uma cultura de marca que a caracterizou e a tornou \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n

Aproveite 2022 para come\u00e7ar a construir sua marca fazendo com que seu neg\u00f3cio seja diferente de todos os demais, \u00fanico!<\/p>\n\n\n\n

Que venha 2022!<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Aproveite o final de ano para pensar e planejar o seu Ano Novo. Analise os seus Seis \u201cC\u201ds e liste o que \u00e9 poss\u00edvel melhorar em cada um deles. E que seja um grande ano com o C de Crescimento!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Estes dias finais do ano quase sempre s\u00e3o de reflex\u00e3o e planejamento para o pr\u00f3ximo. Pouca coisa se decide ou inicia neste per\u00edodo. Sendo assim, nada melhor que uma reflex\u00e3o …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":707,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-483","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=483"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/483\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":709,"href":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/483\/revisions\/709"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/707"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=483"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=483"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}