{"id":492,"date":"2022-03-28T16:20:10","date_gmt":"2022-03-28T19:20:10","guid":{"rendered":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/?p=492"},"modified":"2025-08-06T20:07:53","modified_gmt":"2025-08-06T23:07:53","slug":"conexoes-emocionais-de-sua-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clipcom.com.br\/blog\/conexoes-emocionais-de-sua-marca\/","title":{"rendered":"Conex\u00f5es emocionais de sua marca"},"content":{"rendered":"\n

N\u00e3o \u00e9 novidade para ningu\u00e9m quando o assunto \u00e9 comportamento do consumidor que compramos pela emo\u00e7\u00e3o e justificamos nossa compra pela raz\u00e3o. Por mais \u201cracional\u201d que voc\u00ea queira ser na hora de comprar, desde uma lata de cerveja at\u00e9 um autom\u00f3vel, voc\u00ea ver\u00e1 que o primeiro drive de compra na hora de escolher a marca \u00e9 emocional. <\/p>\n\n\n\n

Por isso, \u00e9 fundamental que pensemos em nossa conex\u00e3o emocional com o nosso p\u00fablico-alvo. J\u00e1 vai longe o tempo em que a propaganda era focada em detalhar os aspectos formais ou qualidades f\u00edsicas do produto ou servi\u00e7o. O foco hoje est\u00e1 nos benef\u00edcios que o produto gera, o problema que ele resolve e, para al\u00e9m disso, o estado emocional que vai gerar para quem compra. A Coca-Cola \u00e9 o t\u00edpico exemplo desta evolu\u00e7\u00e3o no marketing, assim como as marcas de ve\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Cinco bases emocionais de conex\u00e3o com uma marca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Um estudo realizado na Escola de Neg\u00f3cios da Universidade de Stanford pela professora Jennifer Aaker questionou como as pessoas classificam a \u201cpersonalidade\u201d das marcas com as quais se relacionam para definir o tipo de conex\u00e3o emocional que elas mant\u00eam com estas marcas. Inicialmente, a pesquisa relacionou mais de 300 tipos de descri\u00e7\u00f5es de personalidades. Por\u00e9m, ao analisar os dados, os pesquisadores notaram que muitas descri\u00e7\u00f5es tinham elementos em comum e reduziram estas caracter\u00edsticas a 42 que, por sua vez, podem ser resumidas em 5 conex\u00f5es emocionais fundamentais:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Sinceridade:<\/li>\n\n\n\n
  • Robustez<\/li>\n\n\n\n
  • Entusiasmo<\/li>\n\n\n\n
  • Compet\u00eancia<\/li>\n\n\n\n
  • Sofistica\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    O estudo revelou que, na ess\u00eancia, as pessoas se relacionam com as marcas a partir da combina\u00e7\u00e3o destes atributos. A marca deve, por isso, se posicionar de forma a transmitir aqueles atributos que est\u00e3o na sua ess\u00eancia para que o consumidor se conecte a ela e obtenha a recompensa emocional correta.<\/p>\n\n\n\n

    Fa\u00e7a um exerc\u00edcio pr\u00e1tico: pense em uma marca e tente conect\u00e1-la com um desses sentimentos. Por exemplo: Coca-cola? Entusiasmo. Natura? Sinceridade, sofistica\u00e7\u00e3o. Toyota? Robustez, compet\u00eancia. Ferrari? Omo?  <\/p>\n\n\n\n

    Que emo\u00e7\u00e3o sua marca transmite?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Na pr\u00e1tica, a conex\u00e3o emocional \u00e9 algo que deve ser trabalhado na gest\u00e3o da sua marca (branding). Isso significa que seu posicionamento nas m\u00eddias, nos pontos de venda, na internet, no atendimento, na linguagem e em todos os pontos de contato com o consumidor deve transmitir e ser coerente com a conex\u00e3o emocional que sua marca prop\u00f5e.<\/p>\n\n\n\n

    Agora aplique ao seu neg\u00f3cio, \u00e0 sua marca. Para o seu p\u00fablico, que tipo de conex\u00e3o emocional sua marca representa?<\/p>\n\n\n\n

    Sinceridade (sincerity):<\/strong> sua marca ajuda as pessoas a sentir que h\u00e1 um valor real e honesto em conectar-se com ela? As pessoa tem um rela\u00e7\u00e3o de absoluta confian\u00e7a e sentem-se tranquilas e seguras ao fazerem neg\u00f3cios com sua marca?<\/p>\n\n\n\n

    Entusiasmo (excitement):<\/strong> sua marca motiva e incentiva as pessoas a darem o melhor de si? Ela transmite alegria, motiva\u00e7\u00e3o, for\u00e7a? As pessoas sentem-se aceleradas, excitadas e animadas ao fazer neg\u00f3cios com sua marca?<\/p>\n\n\n\n

    Compet\u00eancia (competence):<\/strong> sua marca torna as pessoas mais capazes de fazer o que elas gostam ou querem? Elas sentem confian\u00e7a e seguran\u00e7a t\u00e9cnica ao relacionarem-se com sua marca? Elas se sentem empoderadas? Sentem que passaram para um outro n\u00edvel a partir da aquisi\u00e7\u00e3o dos seus produtos e servi\u00e7os?<\/p>\n\n\n\n

    Sofistica\u00e7\u00e3o (sophistication):<\/strong> sua marca aumenta o n\u00edvel de conhecimento ou compreens\u00e3o de algo? Promove a autovaloriza\u00e7\u00e3o da pessoa? Gera prazer e satisfa\u00e7\u00e3o por possuir ou utilizar seus servi\u00e7os e produtos?<\/p>\n\n\n\n

    Robustez (ruggedness)<\/strong>: sua marca ajuda as pessoas a lidar de forma mais eficiente e resiliente com os problemas cotidianos da vida?<\/p>\n\n\n\n

    Fa\u00e7a agora o exerc\u00edcio respondendo \u00e0 quest\u00e3o: \u201cMinha marca gera (um ou dois sentimentos) quando o consumidor se conecta com ela. E faz isso quando (relacione as experi\u00eancias do cliente que promovem este tipo de conex\u00e3o)\u201d.<\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    EVANDRO<\/strong> DENZIN, diretor CLIP COM.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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