Washington Olivetto vive em mim (e eu nem sabia!)
O que a obra de um dos maiores publicitários brasileiros nos ensina sobre comunicação Quando eu soube da morte de Washington Olivetto com apenas 73 anos fiquei consternado. Hoje com …
Os dois tipos de consumidores: como o atendimento impacta suas finanças e imagem.
No universo do marketing, compreender o comportamento dos consumidores é essencial para criar estratégias eficazes. Como destaca Philip Kotler, “a melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos”. Empresas que ignoram …
A loja física vai acabar? Como gerar atratividade para o PDV com CX
A experiência do cliente tem se tornado um ponto-chave para o sucesso de empresas, principalmente no varejo. Em um mundo cada vez mais digital, proporcionar uma experiência única, seja na …
A experiência do Cliente pode aumentar seus lucros
A experiência do cliente é um dos pilares essenciais para o sucesso de qualquer negócio. Baseada em práticas de empresas renomadas, como a Disney, essa estratégia visa criar momentos encantadores …
O pré-vendas: como o cliente escolhe onde comprar produtos e serviços
Na era digital em que vivemos, a presença online de uma empresa é fundamental para o seu sucesso. Isso porque o processo de pré-vendas acontece no ambiente digital. Pesquisas recentes …
Os três pilares para o sucesso do marketing digital
Imagine que o Luciano Huck citasse sua marca e sua empresa em rede nacional no domingo a tarde. Ou que o Willian Bonner, no Jornal Nacional, falasse de como sua …
Com quem você se parece: Coiote ou Papa-Léguas?
Os mais experientes vão se lembrar de um desenho animado produzido pela Warner Bros no início da década de 1950, onde um Coiote azarado tenta capturar um Papa-Léguas (uma ave …
Conexões emocionais de sua marca
Não é novidade para ninguém quando o assunto é comportamento do consumidor que compramos pela emoção e justificamos nossa compra pela razão. Por mais “racional” que você queira ser na …
Os Seis C´s para 2022
Estes dias finais do ano quase sempre são de reflexão e planejamento para o próximo. Pouca coisa se decide ou inicia neste período. Sendo assim, nada melhor que uma reflexão …
A Motivação não é (só!) sobre você!
A comparação dos copos para medir a motivação de alguém ganha uma nova perspectiva nesse meme bem humorado. E traz uma reflexão extra!…